花店接待客人的小技巧

小时候总是幻想有一家花店,能终日与花相伴,陶醉在花海。那时觉得,花是值得世上所有的赞美的。它有各式的绽放姿态,有多彩的视觉呈现,还有沁人的花香。ZUI美的一点是,它有各种情意绵绵的花语。

长大后发现,要开一家花店并不简单。ZUI基础的花店选址、鲜花取材、花艺包装等等环节就十分繁杂。还有很多细枝末节也需要常常关注。例如,如何接待顾客?顾客就是上帝,花店在接待客人这方面做得够好,能够给花店大大加分,提升花店的形象。今天,为大家列举几个花店接待客人的小技巧。

1.客人来买花时,要确认:谁用花?

花店人员卖花的时候要搞清楚是谁用花?目标客户是谁?不同的客户,用花需求都不一样,要根据客户的需求来推荐不同的鲜花产品。

2.用在什么场合?

要询问好客户用花的场合是什么?是生活用花还是礼品,不同的场合,用花特点是不一样的,不可混淆一谈。

3.客户的具体需求是?

简单来说就是,客户想要达到什么样的效果?需要的具体数量是多少?客户对鲜花有着怎样的期许?

4.客户的具体用花时间?

鲜花是时鲜产品,对时间是非常敏感的,对客户的具体用花时间要非常明确,才能在恰到的时间送上新鲜的花。

5.客户的心理价位?

根据客户的需求,我们就要大致预估出客户的心理价位,不同的花材,差异是很大的,要将花材之间的差异和顾客说明~

送花推荐:

鲜花名称:恒久誓言

鲜花编号:ZXHD0393

鲜花花材:19朵红玫瑰+黄莺

鲜花包装:绿色包装纸 浅蓝色丝带蝴蝶结。

鲜花花语:象征美与爱的女神维纳斯将一束束绚烂热情的玫瑰花送到有情人的手里。


鲜花名称:邂逅浪漫

鲜花编号:ZXHD0394

鲜花花材:19朵香槟玫瑰+黄莺+满天星

鲜花包装:牛皮报纸包装,蝴蝶结,精美包装花束

鲜花花语:爱情是恒久的誓言,忍耐是拥有的起点,幸福的爱来之不易,我们要用生命去珍惜,一起守护这平平淡淡的爱。


鲜花名称:含情脉脉

鲜花编号:ZXHD0398

鲜花花材:33朵粉玫瑰满天星+黄莺 随机赠送两只毛绒熊。

鲜花包装:仿报纸包装,咖啡色丝带蝴蝶结 精美包装。

鲜花花语:我从灵魂深处爱你,我愿意把生命交给你,由你接受多少就多少,当初是这样,现在也决不变更。


鲜花名称:爱情真谛

鲜花编号:ZXHD0396

鲜花花材:33朵香槟玫瑰 黄莺 满天星 随机赠送两只小熊。

鲜花包装:牛皮报纸包装,咖啡色蝴蝶结,精美包装花束

鲜花花语:悠悠天地间,默默相对眼;牛郎爱织女,银河也变浅;情意套指间,纵使沟和坎;风雨一把伞,共赴水涟涟;悄悄把手牵,相拥意绵绵。